当您的整个供应链围绕最大化输出和高效的订单履行时，您在库存到达仓库时，您会怎么做？这是一个问题，我们帮助客户每天都在驾驭。产品返回是许多零售商的昂贵且耗时的后勤挑战，并随着电子商务订单的增加，这是一项挑战，这是一致的成长。我们已经看到了返回的压力可以放在一个毫无准备的供应链上，我们在这里帮助客户掌握新的正常积极的策略和反向物流支持系统。
在过去的几年里，越来越多的消费者倾向于网上购物。我们看到的是，随着在线订单的增加，回报也在增加。根据Shopify的数据，实体店的平均回报率在8%到10%之间，而网上的回报率几乎翻了一番，达到了20%。在网上浏览和购买时，购物者的行为与他们在实体店的行为有点不同，许多人购买的东西超过了他们的计划。今天的网上购物者会专门寻找免费、容易退货的产品，这迫使商家想出聪明的解决方案来管理便利带来的相关成本。
虽然返回策略几乎明确地为客户满意而设计，但退货是卖家的任何东西，而且方便。在后端，返回通常是指重新进货费，库存损失和仓库组织挑战。今天的分销中心正在处理前所未有的销售额的返回数量。据估计美国人每年返还3800亿美元的商品这个数字预计只会继续增长。零售商再也不能把退货当作一个小小的不便来处理了;他们需要成为前进的主要关注点。
逆向物流不是任何手段的新问题，而是一种不断发展的问题。幸运的是，您可以为您的业务建立高效和成本的逆向物流计划来建立几件事。
- 将每一个返回视为了解更多关于您的客户的机会。了解为什么，客户返回的时间，何时，何时，如何以及如何构建一个最小化回报和最大限度地提高效率的声音策略至关重要。
- 不要认为回报是孤立的操作。在你的全渠道战略中考虑退货的可能性——成本、库存本身以及相关的流程。
- 并不是所有的回报都意味着你的客户想要回他们的钱。有时，他们可能想要交换或商店积分。提供多种方便的退换货选择，以满足他们的需求。
- 记住，一个顺利、高效的过程会让你的顾客更愿意再次和你一起购物。利用你现有的店面作为退货网站，或者考虑与专业的第三方物流合作的价值。
由于逆向物流在业内一直是一个非常热门的话题，我们将做一个系列的博客，介绍一些技巧、策略和设备建议，以管理流入您的履行中心的退货。如需其他资源和支持，您可以浏览我们的逆向物流设备解决方案概念库，或联系我们安排您今天与我们的免费咨询。
