随着数字零售销售额的持续攀升(同比增长23%)，仓库和配送中心正在寻求优化他们的电子化运营。对消费者而言，在线购买之旅就像点击一样快捷简单;选择项目，添加到购物车，并结帐。而客户对加快交货和降低运输成本的期望只会越来越高。人们越来越多地根据便利性来做购买决定，而消费者则倾向于选择简单的东西。
然而，在后台，事情变得越来越复杂——从最后的点击到你的新咖啡杯到达你家门口之间发生了很多事情。随着网上购物越来越受欢迎——预计到2022年，网上购物将占到零售总额的17%——在不牺牲质量的前提下跟上增长的速度比以往任何时候都更重要。从开箱、拣选、包装和运输，履行流程和供应链的每一个功能都需要为电子商务进行优化，以避免出现问题和效率低下。
多年来，仓库的规模呈指数级增长，以适应大量涌入的订单;更多的销售意味着更多的空间、库存和设备需要管理。当建立你的仓库时，你会想要最大限度地利用你所有的平方英尺。为你的仓库里的每一件物品确定一个有效和合适的位置;当你看到你的仓库时，你应该想到这句话:“每样东西都有存放的地方，每样东西都在它该在的地方。”插槽不是一项设置好就忘掉的工作;保持条理性是关键。组织应该基于销售量、季节性、购买行为和算法;高效的组织需要对插孔优化进行定期评估。为了提高效率而提高效率并不是目标——你所做的每件事都应该是为了让员工的工作更容易、更有效率。
更大的仓库也意味着更多的人需要处理日益复杂的业务;考虑员工的健康和幸福是至关重要的。如果你的员工不能舒适安全地工作，你就有麻烦了。为成功安排好你的员工——确保过道、隔间、货架和库存单元都有明显的标记。考虑一下把经常购买的物品放在仓库前面，把经常购买的物品放在一起，这样可以节省挑选者宝贵的时间和精力。确保拾取和包装的人不会太频繁地弯腰或伸手去取东西，并注意物品是否按重量适当地排列好，有合适的机器和设备来辅助附近的拾取工作。
仓库和人事管理是传统的物流问题，在“现代经济”中有了新的意义。这个轻松便利的新时代带来了全新的考虑和潜在成本。购物者希望他们的送货速度快，不需要额外的成本，他们还希望退货过程同样无缝。如今，人们的购物方式有所不同，订购的东西比他们需要的多，目的是退回不能用的东西。顾客越来越喜欢在舒适的家中随时购物，而不是去实体店购物。购物者购买的商品与十年前不同——从今晚的杂货到新洗衣机，什么都订购。
消费者的购物选择和方式比以往任何时候都多，对客户服务的期望也很高。购物者希望确保他们所花的钱没有被浪费——如果他们对所买的东西不满意，他们希望能够退货、换货和接受退款。电子商务实际上已经成为一条双向的街道。当库存进入和离开仓库时，保持一个清晰、开放的沟通线路至关重要，这样客户就会有一个积极的购物体验——订单和送货是客户进入你的运营的两个窗口。如果顾客有一个问题或问题，及时、知情的客户服务是规则而不是例外。虽然逆向物流似乎赚不到钱，但一个管理良好的过程不仅能提高客户体验，还能快速、可持续、高效地补充可销售的产品——这是一种建立品牌忠诚度和鼓励未来购买的双赢局面。
在Dehnco，我们以人为本。我们希望为您的员工和客户提供积极的体验。随着仓库和电子商务运营的不断发展，我们可以提供战略解决方案，帮助您和您的运营工作，感觉和流程更好。有关我们如何支持您的电子商务运营的更多信息，请访问我们的电子商务解决方案页面．
