逆向物流过程是每个供应链的重要组成部分，尽管它经常被忽视。将逆向物流理解为产品生命周期管理是很有帮助的。这个短语本身可以指很多事情，因为它是一个高度复杂的过程，在这个过程中，物品被退回给卖家或制造商，要求退款、维修、回收或转售。逆向物流流程各不相同，从基本的客户退货到产品回收计划再到剩余库存管理。
逆向物流不是什么新鲜事，但在“当下”经济中越来越重要。电子商务的繁荣，对绿色商业实践的强调，以及市场的压倒性扩张，都鼓励企业检查他们的供应链，以寻找隐藏的利润，小问题和低效率。
逆向物流需要成为任何企业的核心能力，以降低成本，改善他们的客户体验，并创建可持续的供应链实践。一个管理良好的逆向物流项目在品牌形象、顾客忠诚度和满意度方面扮演着重要的角色——因为顾客更有可能经常光顾那些提供便捷退货或折价服务的商店，比如苹果、亚马逊或H&M。
如今的客户更挑剔，期望更高;他们希望自己的业务有价值，并拥有比以往更多的购买选择和决策。较高的退货率在网上购物中是很常见的，这直接导致在购买前无法看到、感觉和体验商品。消费者每年的商品退货额高达数千亿美元，据估计，在线零售商的退货额是实体店的3到4倍。对于企业来说，如果管理不当，退货会带来重大的运营和客户服务挑战——这引发了一场“军备竞赛”，看谁能提供最方便和成本效益最高的退货方案。
但是公司会怎么处理我们退回来的物品呢?当不正确的、损坏的或交换的物品返回到原来的仓库或配送中心时，它会重新进入供应链。一个有效的，可持续的逆向物流过程的目标是消除浪费，同时最大化利润。回收的资产具有可转售、可再制造或可循环再造的价值;减少它们的浪费，并将它们送往垃圾填埋场，这在财政和环境上都是不负责任的。
为了有效地减少浪费，制定一个计划是很重要的。当货物运回仓库时，你需要做好准备。在您的配送中心指定一个工作站来接收退货，配备适当的扫描，处理，包装和运输材料，如果有必要。保持产品移动，以避免堵塞和存储问题。在部门之间建立一个清晰、开放的沟通渠道——逆向物流通常涉及到来自财务、客户服务、维修以及销售团队的投入和行动。收集有关供应链中错误发生的时间、地点和原因的数据，以实现持续改进的目标。
逆向物流和正向供应链一样重要;它不能再是事后的想法。今天，一个强大的逆向物流计划是一个必不可少的，无价的，甚至是有利可图的商业资产。在Dehnco，我们了解实现最佳工作流程所需的幕后工作，并在这里帮助您的每一步。有关逆向物流咨询的更多信息，请访问我们的明智的页面．
